Se você se deparou com a mensagem “Este presente está com pagamento em andamento” não se preocupe. Trata-se apenas de um caso temporário onde o pagamento Pix ainda não pode ser processado e que será efetivado em breve.

Mensagem que aparece ao tentar receber um Pic Presente que ainda está com seu pagamento pendente.

Isso não acontece somente com o Pic Presente, esse comportamento pode acontecer em qualquer banco e por inúmeros motivos. O mais comum deles é a intermitência no ambiente Pix.

É comum acontecer?

O Pic Presente é um produto maduro e custodiado pela conta digital MeuCompromisso, fazemos centenas deles todos os dias. É raro, mas pode acontecer intermitências no ambiente Pix ao qual é retornado “pagamento em andamento” ao receber o Pic Presente. Mas esse problema costuma durar apenas alguns minutos e o ambiente volta a estar disponível muito em breve.

Quanto tempo demora pra ser efetivado?

Intermitências Pix são raras, mas podem acontecer. Quando acontecem, costumam demorar cerca de alguns minutos para reestabelecer. Se estiver passando por este problema, basta aguardar alguns minutos e tentar novamente.

O que devo fazer?

Quando acontece, infelizmente o procedimento é esperar até a transação ser efetivada. Mas não se preocupe, pois o Pix será enviado imediatamente assim que o ambiente se estabilizar, ou estornado para que possa tentar novamente.

Se preferir, pode estar entrando em contato com nosso time de suporte através do suporte@meucompromisso.com que iremos lhe atender prontamente.

Conheça outros benefícios de utilizar o Pic Presente aqui.